Επιστροφές 2018-02-02T14:14:39+00:00

Τι πρέπει να κάνω για να επιστρέψω κάτι;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάτι που αποκτήσατε μέσω της ιστοσελίδας μας, η διαδικασία είναι εύκολη και απλή. Σας συνιστούμε αρχικά να επισκευτείτε ένα από τα καταστήματά μας όπου μπορείτε να πραγματοποιήσετε άμεσα την αλλαγή. Τα ρούχα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση (να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί, με τις εσωτερικές τους ετικέτες & χωρίς διορθώσεις) και να συνοδεύονται με την απόδειξη αγοράς. Οι επιστροφές στο Portobellos.gr είναι πάντα δωρεάν και η προθεσμία επιστροφής είναι 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.

Επιστροφή στο Κατάστημα

Προσέλθετε στο κατάστημα που σας εξυπηρετεί με το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε μαζί με την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο για να μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή. Όταν είστε στο κατάστημα, ο υπεύθυνος/η θα πραγματοποιήσει την επιστροφή και θα αλλάξει το προϊόν που επιστρέφετε ή θα σας εκδώσει πιστωτικό αγοράς.

Επιστροφή από την οικία σας

Για να πραγματοποιήσετε μία επιστροφή από την οικία σας, συμπληρώστε την φόρμα επιστροφής που εσωκλύεται στο δέμα που παραλάβατε σύμφωνα με τις οδηγίες και καλέστε στο τηλέφωνο που αναφέρει το δελτίο επιστροφής τον ταχυμεταφορέα για να παραλάβει το πακέτο σας. Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την επιστροφή είναι αυτά που σας αναγράφονται στο δελτίο επιστροφής. Αν δεν βρείτε την φόρμα επιστροφής μέσα στην παραγγελία σας μπορείτε να εκτυπώσετε μία νέα στον παρακάτω σύνδεσμο. Τα ρούχα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση (να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί, με τις εσωτερικές τους ετικέτες & χωρίς διορθώσεις) και να συνοδεύονται με την απόδειξη αγοράς. Οι επιστροφές στο Portobellos.gr είναι πάντα δωρεάν και η προθεσμία επιστροφής είναι 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.

Επιστροφή χρημάτων

Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, ακολουθήστε τις οδηγίες συμπλήρωσης στη φόρμα επιστροφής επιλέγωντας το πεδίο “Επιθυμώ Επιστροφή Χρημάτων”. Μόλις εγκρίνουμε την επιστροφή & η τράπεζά σας την επεξεργαστεί (το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα), θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό e-mail που θα σας πληροφορεί ότι σε λίγες ημέρες θα λάβετε στο λογαριασμό σας το αντίτιμο. Το ποσό που θα επιστραφεί στο λογαριασμό σας είναι η αξία των προϊόντων που πρόσφατα αγοράσατε και όχι τυχόν χρεώσεις για μεταφορά ή άλλα έξοδα.

Τι μπορώ να κάνω αν το προϊόν που παραλαμβάνω είναι ελαττωματικό;

Σε περίπτωση που, κατ’ εξαίρεση, έχετε παραλάβει ένα ελαττωματικό είδος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών +30 210 2530174 ή να μας στείλετε email στην ηλεκτρονική διεύθυνση customer@portobellos.gr. Θα επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Φόρμα Επιστροφών

X